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Sondage Léger: les Québécois font-ils confiance aux entrepreneurs en rénovation?

Sondage Léger: les Québécois font-ils confiance aux entrepreneurs en rénovation?
Illustration fotolia

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Une majorité de Québécois disent ne pas avoir confiance envers les entrepreneurs en rénovation au Québec, selon un sondage réalisé pour le compte de Réno-Assistance.

Près de 55 % des répondants ont indiqué ne pas faire confiance aux entrepreneurs en rénovation, et la proportion monte à près des deux tiers lorsque la question n’est posée qu’aux hommes.

Même si les femmes leur font plus confiance, seulement 1 % disent avoir «très confiance» envers ces entrepreneurs contre... 0 % chez les hommes.

Quatre consommateurs sur 10 (39 %) disent aussi avoir vécu ou connaître quelqu’un qui a vécu une mauvaise expérience en rénovation. Pour ceux dont le revenu familial annuel est de 100 000 $ ou plus, le taux passe à 48 %.

Dans de tels cas, 83 % des gens disent que le travail a été bâclé et qu’il a dû être recommencé. Les travaux se sont éternisés pour 45 % des répondants alors que 14 % d’entre eux ont vu leur chantier être abandonné par l'entrepreneur.

Pour 70 % des répondants, les entrepreneurs sont si peu fiables qu’ils devraient être davantage encadrés.

Le sondage fait aussi ressortir que l’industrie de la construction et de la rénovation a bien mauvaise réputation, lorsqu’elle est comparée à celles de l’automobile, des banques et des télécommunications.

À peine 3 % des répondants disent avoir davantage confiance dans l’industrie de la construction et de la rénovation que dans les trois autres. Dans la région de Montréal, le taux est même de 0 %.

«Les résultats confirment ce que nous savions déjà. D'ailleurs, malgré ma formation dans le domaine et mes études en administration, j'ai moi-même perdu des dizaines de milliers de dollars suite à des mauvaises expériences en rénovation avant de décider de lancer Réno-Assistance», a commenté Éric Périgny, président fondateur de Réno-Assistance, qui propose des entrepreneurs vérifiés aux consommateurs qui désirent réaliser des travaux de rénovation.

Le sondage a été réalisé en ligne par la firme Léger – Recherche Stratégie Conseil auprès de 485 Québécois âgés de 25 ans et plus et disposant d'un revenu familial annuel brut de 60 000 $ et plus, entre le 25 et le 27 mai dernier.