Les dossiers de crédit de deux sœurs mélangés

Deux sœurs du Saguenay–Lac-Saint-Jean ont découvert pendant le congé de la fête du Travail que leurs dossiers de crédit avaient été mélangés l’un avec l’autre. 

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Tout a commencé lorsque Sankia Gagnon-Beaumont a voulu vérifier si son dossier de crédit était à jour. Elle s’est donc rendue sur le site de Desjardins, où elle a découvert que son dossier s’était considérablement alourdi.

«J’avais plein de dossiers à mon nom. Deux hypothèques, un prêt auto pour une motoneige, une marge de crédit hypothécaire. J’en avais pour environ 200 000$», s’est exclamée M^me Gagnon-Beaumont en racontant ses déboires à TVA Nouvelles.

«C’était la panique, vraiment la panique! Un samedi, comment faire pour rejoindre les gens?», a-t-elle poursuivi.

M^me Gagnon-Beaumont a partagé sa découverte avec sa famille. Sa sœur a reconnu les chiffres de son dossier, qui comprend des informations personnelles.

«Elle regarde les mensualités et reconnaît son dossier! On a compris que c’est comme si son dossier de crédit adulte avait été mêlé avec le mien!», a expliqué Sankia Gagnon-Beaumont.

«Elle est une très bonne payeuse, donc je ne suis pas pénalisée, a poursuivi la cliente de Desjardins en souriant. Mais ce sont quand même ses données personnelles, donc sa vie privée a été brimée.»

Même si la mésaventure n’a pas eu de conséquences désastreuses, Sankia Gagnon-Beuamont a avoué que sa confiance envers son institution financière est ébranlée.

«Desjardins avait eu de gros problèmes avec leur fuite de données, a lancé la cliente. Aujourd’hui, de voir qu’ils font affaire avec un partenaire qui a des dossiers erronés, ça affecte mon lien de confiance.»